Меню
Количка

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от сайта https://ivs.bg/ (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на https://ivs.bg/ всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу. 

    Настоящият документ съдържа информация за дейността на „ivs.bg” и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от "ivs.bg”, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие сключването на договора между Потребителя и „ivs.bg”.

-------------------------------------

ДОСТАВКА

Цената на доставката се определя от килограмите, размера и адреса . 
След като сме приели Вашата поръчка и сме уточнили подробностите около нея, ние ще Ви изпратим желаните артикули в рамките на 2-4 работни дни.

Цени и срокове за доставка
-доставка до офис на Еконт: от 4,50 лв в зависимост от стойноста на наложения платеж и теглото на пратката
-доставка до адрес:със Еконт от 6,30 лв до 8,70 лв в зависимост от населеното място и стойноста на наложения платеж и теглото на пратката
-доставка до адрес:със Спиди от 4,99 лв до 8,70 лв в зависимост от населеното място и стойноста на наложения платеж и теглото на пратката
Доставката за цялата страна е в рамките на 24 до 72 часа в зависимост кога е направена поръчката и кога е потвърдена от клиента.
Запазваме си правото да забавим доставката до 3 работни дни.

Работното време на ЕКОНТ е от понеделни до петък от 9:00 до 18:00 часа и събота от 9:00 до 13:00 ,почивен ден неделя.
Също така до някои по-малки населени места, куриерите доставят само в определени дни (можете да видите график за доставките до Вашето населено място най-долу на сайта на Еконт от  ТУК
Може да намерите най-близкия до вас офис на Еконт  от ТУК .

ВАЖНО:

Поръчаните тениски могат да стоят до 7 дни в ЕКОНТ или СПИДИ.Този срок започва да тече след полученият смс от ЕКОНТ или СПИДИ за пристигналата поръчка.

След този срок пратката бива върната обратно към нас.Моля спазвайте този срок.Потребителите които правят фалшиви поръчки и не си взимат пратката през този 7 дневен срок биват блокирани за използване на услугите на ivs.bg за в бъдеще. 

 

Какво включва доставката

В доставката се включват поръчаните стоки, фактура, ако желаете,
касов бон трябва да поискате от куриерската фирма.

Всяка стока се доставя с възможността да бъде прегледана
преди заплащане на наложен платеж.

 

 

ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Ако желаете може да използвате ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ или се свържете с нас на посочените по-долу контакти.

Уверяваме Ви, че можете да замените или върнете всеки закупен артикул от
IVS.BG в рамките на 14дни от датата на получаването му.
* Не подлежат на замяна или връщане артикули, които са изработени по индивидуални изисквания,
тениски с имена, тениски с букви, тениски с година на раждане или изработени специално за вашата поръчка,чаши, възглавници или други
персонализирани стоки.
Във всеки един продукт има таблица с размери,моля прегледайте я за да се уверите,че поръчвате правилните размери на дрехите.

Ако има някакъв проблем с пратката, която сте получили - неподходящ размер или просто не
Ви харесва и не отговаря на очакванията Ви - моля свържете се с нас на един от посочените варианти
тел:0898 322 872; 0897 92 47 93; VIBER:0897 92 47 93 ;E-mail:www.ivs.bg@gmail.com 
Уведомяване на други места извън посочените по-горе не носим отговорност,ако не получите отговор.
Ние ще Ви обясним подробно всички детайли и начина за замяна или връщане. 

* Не подлежат на замяна или връщане артикули, които са изработени по индивидуални изисквания,
тениски с имена, тениски с букви, тениски с година на раждане или изработени специално за вашата поръчка,чаши, възглавници или други
персонализирани стоки.
Във всеки един продукт има таблица с размери,моля прегледайте я за да се уверите,че поръчвате правилните размери на дрехите.

ЗАМЯНА

Ако желаете да замените получения продукт за друг, моля свържете се с нас
на един от посочените варианти тел:0898 322 872; 0897 92 47 93; VIBER:0897 92 47 93 ;E-mail:www.ivs.bg@gmail.com
за да Ви дадем подробна информация как точно ще извършим замяната.
Уведомяване на други места извън посочените по-горе не носим отговорност,ако не получите отговор.
за да Ви дадем подробна информация как точно ще извършим замяната.

След като сме обсъдили всички детайли по замяната, Вие трябва да изпратите пратката си към нас
без наложен платеж до офис на Еконт, или до адреса, който ще Ви дадем.
Можете да се възползвате от услугите на избрана от Вас куриерска фирма.
Вие поемате транспортните разходи по изпращането на пратката към нас,
а ние поемаме ангажимента да получите обратно продукта по замяната.
Условието, на което трябва да отговаря дрехата е, да е да не е носена,
прана или гладена, да не е преминала през никакви обработки и действия,
които нарушават цялостта й, както и да бъде изпратена с оригиналните опаковка и етикети.

Преди да предприемете каквито и да било действия, трябва да се свържете с нас на един от посочените варианти
тел:0898 322 872; 0897 92 47 93; VIBER:0897 92 47 93 ;E-mail:www.ivs.bg@gmail.com 
Уведомяване на други места извън посочените по-горе не носим отговорност,ако не получите отговор.

 

ВРЪЩАНЕ

Ако желаете да върнете закупен от нас артикул, то трябва да се свържете с нас на един от посочените варианти
тел:0898 322 872; 0897 92 47 93; VIBER:0897 92 47 93 ;E-mail:www.ivs.bg@gmail.com
за да Ви дадем подробна информация как точно ще извършим замяната.
Уведомяване на други места извън посочените по-горе не носим отговорност,ако не получите отговор.
Ние ще Ви обясним как да попълните формуляра за връщане на продукт и какво да предприемете след това.
Отново можете да го изпратите до офис на Еконт или да използвате услугите на избрана от Вас куриерска фирма.
 След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим,
че отговаря на изискванията за връщане (да не е носена, прана или гладена, както и да е с оригиналните опаковка и етикети).
 След това, в рамките на 5 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения от Вас IBAN във формуляра за замяна и връщане. 

 

ОПЦИЯ БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА

Когато ползвате опция безплатна доставка, Вие ползвате безплатна доставка само в едната посока.
Когато се откажете от стоката трябва да заплатите връщането на стоката.
Когато желаете да подменим продукт, заплащате връщането и получаването на новият продукт.
Когато грешката е в нас ние поемаме всички транспортни разходи.
 

Само 2 неща, които изискваме от Вас:

 

1)      Артикулът да не е носен, пран и/или гладен, да не са правени опити за отстраняване на дефекта при наличие на такъв.
Ние сме тези, които ще се погрижим за безплатна корекция на дефекта.

2)      Артикулът трябва да има запазен търговски вид и да е придружен с оригинални етикети и опаковки.

 Всички пратки се отварят преди изплащането на сумите обратно. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия,
сумата ще бъде изплатена обратно към Вас по банков път в рамките на 5 работни дни.

 

 МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС!

 

Необходимо е всяка пратка да бъде обработена преди да я изпратите към нас, в противен случай
няма как да сме запознати с подробностите и детайлите около нея.

* Не подлежат на замяна или връщане артикули, които са изработени по индивидуални изисквания,
тениски с имена, тениски с букви, тениски с година на раждане или изработени специално за вашата поръчка,чаши, възглавници или други
​​​​​​​персонализирани стоки.

-------------------------------------

Обработката на личните данни се извършва въз основа на съгласие на Потребителите, както и на нормативно упълномощаване за обработване на данни, необходими за осигуряването и извършването на услугите, предоставени от “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД в ivs.bg

Данните, дадени от Потребителя по време на регистрацията се използват за целите на счетоводството, за свързване с Потребителя в рамките на ivs.bg, както и за други дейности, свързани с изпълнение на споразумението за предоставяне на услуги от ivs.bg. Тези данни могат да се използват за проверка дали регистрираното лице отговаря на изискванията и условията, изложени в Споразумението с Потребителя. Данните за контакт също се използват от “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД за изпращане на информация за дружеството и услугите, предоставяни на Потребителите. Потребителят може да се откаже от получаване на тази информация по всяко време

Потребителските данни могат да бъдат направени достъпни за органи, имащи законово основание да ги получат, включително и съдебните власти


Посредством регистрирането ми в интернет сайта WWW.ivs.bg, аз свободно и недвусмислено заявявам, че сам съгласен/съгласна името и адресът ми да бъдат обработвани от “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД, както и от упълномощените от “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООДлица на територията на България и ЕС, с цел търговска информация, маркетинг и реклама.

С оглед на настоящата регистрация разбирам, че името и адресът ми като лични данни са обработени от “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД в качеството му на администратор на лични данни по българското законодателство, с цел да ми се даде възможност да участвам в томболите на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД, както и да получавам информация за нови продукти и услуги, промоции,  специални предложения и друга информация изпратена от ivs.bg по е-майл или телефон.

 Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. Отговорността се поема от транспортната фирма, ако в товарителницата има опция застраховка, при желание клиента може да поиска опция тест, ако в товарителницата няма опция застраховка на продукта отговорността за повреда на стоката е поема от търговеца.
 

За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително УСЛОВИЕ е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и           без да е нарушена целостта на опаковката, както и придружени с касов бон. Продуктите трябва да отговарят задължително на вида, в който  клиента ги е получил. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.


При връщане на закупена стока по желание на клиента, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните             разходи транспортните разходи за изпращането и застраховката  са за сметка на клиента и не се възстановяват.

С настоящето потвърждавам, че съм запознат/запозната с правата, предоставени ми по Закона за защита на личните данни, включително, но не само, с правото на достъп и поправка на данните, както и с правото ми да се противопоставя на прехвърлянето на данните. По моя изрична молба  “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД ЕООД ще актуализира или изтрие моите лични данни (име и адрес) и ще уведоми за това в съотвествие с повелителните разпоредби на Закона за защита на личните данни.

Промоциите в сайта ivs.bg важат само при поръчка чрез платформата за онлайн пазаруване, промоциите не важат в магазина в гр.Пловдив на ул.Силистра 23 .След поръчка в сайта клиента може да си вземе поръчката на място в офисите след като бъде уведомен, че поръчката е готова.

 

Общи условия за пазаруване по електронен път от интернет магазин  ivs.bg


Предмет на Общите условия


Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които фирма “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД , със седалище и адрес на управление: Пловдив, ул. Силистра 23, вписана в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК BG204749134  предоставя услуги и продукти на потребителите си чрез интернет магазина . Ползвателят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на сайта, форума и онлайн магазина.

Регистрация

Регистрацията е задължителна за пазаруване в онлайн магазина. Ползвателят е длъжен да попълни регистрационна форма, в която посочва коректни данни, необходими за издаването на фактура и протоколи за доставка, както и валиден адрес на постоянно установяване, телефонен номер и e-mail адрес. 

Съгласие

С натискане на бутона “Регистрация“ след попълване на личните данни, клиентът извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН ЕООД не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на настоящите условия.
Поради различна спецификация на екраните на мониторите и мобилните устройства е възможна разлика в тоналността и наситеността на цветовете на печата и на всички продукти.

Условия за поръчка на стоки

- Поръчка
Доставката на стоки от “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД  чрез онлайн магазин  става след потвърдена регистрация на клиента и направена поръчка за доставка на стока. В поръчката клиентът посочва начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка от страна на Клиента получава автоматично служебен номер и потвърждение, че е приета.
Всички цени в интернет магазина са с включен ДДС в български лева.
- Потвърждение и изпълнение на поръчки
Операторът на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД потвърждава (за клиент нерегистриран до момента в онлайн магазина) по телефона поръчката, направена от Клиента. “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД си запазва правото да не изпълни поръчка, направена през интернет магазина , ако попълнените данни на клиента не са валидни, клиента не отговаря на условието да е пълнолетен или ако няма наличност от поръчаната стока. Операторът на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД  е задължен да уведомява клиента за това на предоставения телефон за връзка или e-mail.

Потвърждението на поръчката става в рамките на работния ден, ако поръчката е направена преди 16:00 часа, и на следващия работен ден, ако е направена след 16:00 часа. В случай, че поръчката е направена в неработен ден, потвърждението става на следващия работен ден.

Клиентът може да откаже или да промени поръчка преди нейното потвърждение от оператор. 

Клиентът заплаща стойността на поръчката по цените, посочени в поръчката. В случай, че продуктът не може да бъде доставен, операторът може да предложи алтернативен продукт със сходни характеристики и цена, който клиентът има право да приеме или да откаже.

Срок и цена на доставка

Срокът за доставяне на стоки, поръчани през интернет магазина , е два работни дни. В случай на забавяне на доставката, независимо от причините, операторът на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД е длъжен да уведоми клиента за това и да посочи нова дата на доставка.
Всички цени в интернет магазина са с включен ДДС в български лева.

Условия и начини на плащане

- Наложен платеж: при плащане с „наложен платеж” клиентът заплаща дължимата сума при доставка на стоките от куриера.

- Банков превод: при плащане с "банков превод" клиентът се задължава да заплати дължимата сума предварително по банков път . След потвърждение за успешен превод заявката може да бъде изпратена.

Доставка на стока

Клиентът получава стоката от служител на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД или куриерска компания. При доставка на стоката клиентът  подписва приемо-предавателен протокол, удостоверяващ получаването на стоката. Клиентът е длъжен да провери съдържанието на пратката и съответствието с поръчаната стока преди да попълни протокола или да заплати дължимата сума в случаите на „Наложен платеж”.

Връщане на стока

Клиентът има право да върне закупена от него стока от интернет магазина   в срок от четеринадесет работни дни от доставката. Стоката трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка, документация и неизползвана. В този случай клиентът има право да получи обратно заплатената от него сума, в 30 дневен срок от получаването на стоката по банкова сметка, посочена от него в Декларация или чрез заплащане на наложен платеж в обратна пратка до удобен за него адрес.

В случай на връщане на стока и рекламация от страна на клиента, той е длъжен да се обади на телефоните за контакт посочени в онлайн магазина   и да посочи номера на заявката за покупка на стоката. Oператорът посочва адреса, на който клиента да върне стоката. Връщането може да се осъществи само в работни дни между 10:00-18:00 ч. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на клиента.

За целите на настоящите общи условия, „потребител” е всеки, който осъществява достъп чрез Интернет до Интернет страницата  .ivs.bg е собственост на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД, представлявана от: Ива Иванова; ЕИК:BG204749134, със седалище в град Пловдив, ул. Силистра 23
-------------------------------------
ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

ПОЛИТИКА ЗА КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ ВЪВ ВРЪЗКА С ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ

Обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общият регламент на ЕС относно защитата на данните“ или „ОРЗД“) и всяко друго приложимо българско законодателство. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние сме изготвили настоящия документ, чрез който искаме да ви уведомим за начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт или чрез мобилните приложения.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за конфиденциалност, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на вашите законови изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за конфиденциалност на нашия уебсайт и поради това, любезно ви молим периодично да проверявате съдържанието ?.

1. Ние сме.

IVS Fashion е търговското наименование на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД, представлявана от: Ива Иванова; ЕИК:BG204749134, със седалище в град Пловдив, ул. Силистра 23 българско юридическо лице (наричано по-долу „IVS Fashion“ или „ние“). За целите на законодателството в областта на защитата на данните, ние сме администратор при обработването на Вашите лични данни.

Тъй като Вашите мнения винаги са важни за нас и ние винаги имаме готовност да Ви предоставяме допълнителна информация, която може да Ви е необходима във връзка с обработването на вашите данни, Ви насърчаваме да се свързвате със служител на IVS Fashion, отговарящ за защитата на личните данни по електронна поща с адрес www.ivs.bg@gmail.com или по обикновена поща или куриер до адрес ул. Силистра 23, Пловдив, 4000, България – като изписвате следния текст: на вниманието на длъжностното лице за защитата на личните данни на IVS Fashion.

2. Колко време пазим Вашите лични данни?

По правило, ние съхраняваме Вашите лични данни докато имате акаунт в IVS Fashion. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.

 

3. На кого изпращаме Вашите лични данни?

В зависимост от случая, можем да предаваме или даваме достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:

доставчици на куриерски услуги;
доставчици на платежни/ банкови услуги;
доставчици на маркетингови/ телемаркетингови услуги;
доставчици на услуги, свързани с пазарни изследвания;
застрахователни компании;
доставчици на ИТ услуги;
други компании, с които ние можем да разработваме съвместни програми за продаване на пазара на нашите стоки и услуги.

Ако сме задължени по закон, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни и на публични органи.

Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от частноправни субекти-трети страни се осъществява съгласно законовите разпоредби в областта на защитата на данните и конфиденциалността на информацията, въз основа на договори, сключени с тях.

4. Към кои държави предаваме вашите лични данни?

Понастоящем ние съхраняваме и обработваме личните Ви данни в България.

При все това, възможно е някои от личните ви данни да бъдат предадени на субекти, намиращи се в Европейския съюз или извън него, включително в държави, за които Европейската комисия не е признала адекватно ниво на защита на личните данни.

Ние винаги ще предприемаме стъпки, за да гарантираме, че всяко международно предаване на лични данни е внимателно ръководено с цел да се защитят Вашите права и интереси. Предаванията на данни към доставчици на услуги и други трети лица винаги ще бъдат защитени от договорни задължения и, когато е уместно, от други гаранции, като например стандартни договорни клаузи, издадени от Европейската комисия или схеми за сертификация, като например Щит за неприкосновеността за защита на личните данни, предавани от ЕС към Съединените американски щати.

Можете да се свързвате с нас по всяко време като използвате данните за контакт, посочени по-горе, за да разберете кои са държавите, към които предаваме Вашите данни и какви са защитните мерки, прилагани от нас във връзка с тези предавания на данни.
 

5.Какви данни събираме за Вас?

Като цяло събираме Вашите лични данни директно от Вас, така че вие решавате какъв вид информация да ни предоставите. Например, информацията, която получаваме от Вас е следната:

Когато си създавате акаунт в IVS Fashion, Вие ни изпращате вашите адрес на електронна поща, собствено и фамилно име;

Можете да добавите и допълнителна информация към личната ви страница (Моят акаунт) от платформата на IVS Fashion като:мобилен телефонен номер, стационарен телефонен номер, дата на раждане,  адрес за доставка.

Когато правите поръчка, вие ни предоставяте следната информация: желаният от Вас продукт, собствено и фамилно име, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер, дати върху банкови карти и пр.

Освен това можем да събираме и впоследствие обработваме определена информация относно поведението ви при сърфиране в нашия уебсайт или използване на мобилно приложение, за да персонализираме вашето онлайн преживяване и изготвим предложения, които са съобразени с вашия профил. Приканваме ви да научите повече в тази връзка като прочетете раздела относно обработването по-долу.

В нашия уебсайт и в мобилното приложение можем да съхраняваме и събираме информация посредством бисквитки (cookies) и подобни технологии съгласно

Данни от трети страни или от публично достъпни източници

Ние получаваме Ваши лични данни от различни трети страни [и публични източници], както е посочено по-долу:

i. Конкретни технически данни и информация за използването на Услугите от доставчици на анализи като Google Аnalyitics, Facebook, Google и други подобни;
ii. Данни, събирани от прочит на бисквитки, данни от рекламни мрежи като например Adroll и други подобни;
iii. Данни от профили в социални мрежи, когато осъществявате чрез тези профили достъп до нашите услуги в Платформата.

Бисквитки и подобни технологии

Използваме "бисквитки" (“cookies”), за да управляваме сесиите на потребителите, да съхраняваме подбора на предпочитанията Ви, свързани с използван език и да Ви предоставяме подходящи реклами. "Бисквитките" са малки текстови файлове, прехвърлени от уеб сървър на твърдия диск на Вашето устройство. Бисквитките могат да се използват за събиране на датата и часа на посещението на уебсайта, историята на сърфирането в интернет, Вашите предпочитания и потребителското Ви име. Можете да настроите браузъра си да откаже всички или някои "бисквитки" или да ви предупреждава, когато уебсайтовете, които посещавате задават или имат достъп до "бисквитки". Моля, имайте предвид, че aко деактивирате или откажете "бисквитките", някои части от нашите услуги / Платформа може да станат недостъпни или да не функционират правилно. За повече информация относно "бисквитките", които използваме, моля, вижте нашата Политика относно "бисквитките" и подобни технологии.

6. Как защитаваме сигурността на Вашите лични данни?

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки при съблюдаване на промишлените стандарти.

Цялата информация, която получаваме за Вас, се съхранява на защитени сървъри и сме изпълнили технически и организационни мерки, които са подходящи и необходими за защита на Вашите лични данни. IVS Fashion непрекъснато оценява сигурността на своята мрежа и годността на своята програма за вътрешна информационна сигурност, която е предназначена да: (a) спомага за защитата на Вашите данни от случайни или незаконни загуби, достъп или разкриване; (б) идентифицира разумно предвидими рискове за сигурността на мрежата на IVS Fashion в) минимизира рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване. Освен това гарантираме, че всички данни за плащанията са кодирани чрез SSL технология.

Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.

7. Какви са целите и основанията на обработването?

Ние ще използваме Вашите лични данни за следните цели:

1. Маркетинг

Ние бихме искали винаги да сте осведомени за най-добрите предложения за продуктите/услугите, към които имате интерес. В тази връзка, можем да ви изпращаме всякакви видове съобщения, посредством канали за електронни съобщения (e-mail / SMS / mobile push / webpush и пр.), които съдържат обща и тематична информация, информация относно подобни продукти или продукти, допълващи закупените от вас продукти, информация относно оферти и промоции, информация относно продуктите, добавени в раздели „Акаунт/Количка“ или „Акаунт/Любими“, или ако сте проявили интерес към закупуването им, и други бизнес комуникации като пазарни изследвания и анкети за потребителското мнение, и можем да представяме персонализирани препоръки в уебсайта и мобилното приложение. За да ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, ние можем да използваме определени данни относно вашето поведение на купувач (например, разгледани продукти/ продукти, добавени към списъка с желани продукти/ закупени продукти), за да създадем профил. Ние винаги гарантираме, че това обработване се извършва при спазване на Вашите права и свободи, и че решенията, взети във връзка с тях не пораждат никакви правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в съществена степен.

В определени ситуации ние можем да базираме маркетинговите си дейности на законния си интерес към промотиране и развиване на търговската си дейност, чрез предоставяне на актуална информация за предлаганите от нас стоки и промоционални условия. Във всеки случай, когато използваме Ваша информация за нашите законни интереси, ние полагаме грижа и взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че Вашите основни права и свободи не са засегнати. При все това, Вие можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-долу, да прекратите обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането ви.

Можете да  откажете получаването на маркетинг съобщения по всяко време като: използвате връзката „Отпиши се“ в съобщенията, които получавате от нас; чрез секция "Известия" в "Моят профил"; или като се свържете с IVS FAshion, използвайки данните за контакт по-горе.

В повечето случаи ние изискваме Вашето предварително съгласие, за да ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и оттеглите своето съгласие по всяко време като:

използвате връзката „Отпиши се“ в съобщенията, които получавате от нас; или като
се свържете с IVS Fashion, използвайки данните за контакт по-горе.

В определени ситуации ние можем да базираме маркетинговите си дейности на законния си интерес към промотиране и развиване на търговската си дейност. Във всеки случай, когато използваме Ваша информация за нашите законни интереси, ние полагаме грижа и взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че Вашите основни права и свободи не са засегнати. При все това, Вие можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-горе, да прекратите обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането ви.

2. Предоставяне на услуги на IVS Fashion във Ваша полза

Тази обща цел може да включва, при необходимост, следното:

създаване и управление на профил в платформата на IVS FAshion;
обработване на поръчки, включващо приемане, валидиране, експедиране и фактуриране на същите;
разрешаване на проблеми, свързани с анулирания на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги;
връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
оказване на подкрепа, включително даване на отговори на Вашите въпроси във връзка с поръчките Ви или стоките и услугите на IVS Fashion;

Обработването на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между IVS Fashion и Вас. Освен това, за изпълнението на тези цели се изисква обработване съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.

3. Защита на нашите законни интереси

Възможно е да има случаи, в които ние използваме или предаваме информация, за да защитим правата си и търговската си дейност. Те могат да включват:

мерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата на IVS Fashion срещу кибератаки;
мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
мерки за управление на различни други рискове.

Главната причина за тези видове обработване са нашите законни интереси, свързани със защитата на търговската ни дейност като се прави уговорка, че ние гарантираме, че всички предприемани от нас мерки гарантират баланс между нашите интереси и Вашите основни права и свободи.

Освен това, в някои случаи, обработването от наша страна се базира на законови разпоредби като задължението за защита на стоките и стойностите, предвидено от приложимото законодателство в тази връзка.

4. Усъвършенстване на нашите услуги

Ние бихме искали винаги да ви предложим най-доброто преживяване при пазаруването онлайн. За тази цел можем да използваме определена информация относно Вашето поведение на купувач, да ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореността Ви след приключването на поръчка, или да провеждаме директно, или с помощта на партньори, пазарни проучвания и изследвания.

Тези дейности ние базираме на нашите законни интереси при извършване на стопанска дейност като винаги се грижим за това Вашите основни права и свободи да бъдат незасегнати.

8. Какви са Вашите права?

Общият регламент относно защитата на данните признава редица права във връзка с Вашите лични данни. Можете да поискате достъп до Вашите данни, корекцията на грешки в нашите файлове, и/или да повдигате възражения по отношение на обработването на Вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си на подаване на жалба пред компетентния надзорен орган или до съда. В зависимост от случая, вие можете също така да разполагате с правото да поискате изтриване на Вашите лични данни, правото на ограничаване на обработването на Вашите данни и правото на преносимост на данните.

Повече информация за всяко от тези права можете да получите, като разгледате таблицата по-долу.

За да упражнявате правата си, можете да се свържете с нас като използвате данните за контакт, посочени по-горе. Моля, вземете предвид следното, ако желаете да упражните тези права:

Срок за отговор. Ние планираме да отговаряме на всички валидни искания в рамките на един месец, освен когато искането е особено сложно, или ако сте отправили повече искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим дали ще имаме нужда от повече от един месец. Възможно е да ви помолим да ни кажете какво точно желаете да получите или за какво се тревожите. Така вие ще ни помогнете да действаме по-бързо и да съкратим времето за отговор на Вашето искане.

Самоличност. Ние подхождаме сериозно към конфиденциалността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, ви молим да ни изпратите Вашите искания относно тези записи като използвате адреса на електронната Ви поща, посочен във Вашия акаунт в IVS Fashion. В противен случай, ние си запазваме правото да проверяваме Вашата самоличност като изискваме допълнителна информация за потвърждаването ?.

Такси. Нямате задължение за плащане на такса за достъп до личните Ви данни (или за упражняване на някое от другите Ви права). Въпреки това, може да наложим разумна такса, ако молбата Ви е очевидно неоснователна, повтаряща се или прекомерна. Може да откажем да изпълним искането Ви при тези обстоятелства.

 

Права на трети страни. Няма да е необходимо да отговаряме на искане, ако то засяга по отрицателен начин правата и свободите на други субекти на данни.

Право да поискате достъп до личните си данни (обикновено наричани "искане за достъп на субекта на данните"). Това ви дава възможност да получите копие от личните си данни, които съхраняваме и да проверите дали са законно обработвани.

Коригиране

Можете да поискате от нас да коригираме или допълним Ваши неточни или непълни лични данни.

 

Възможно е ние да се опитаме да удостоверим неточността на данните, преди да ги поправим.

Изтриване на данни

Вие можете да ни помолите да изтрием Вашите лични данни, но единствено ако:

те вече не са необходими за целите, за които са били събрани; или Вие сте оттеглили вашето съгласие (ако обработването на данните се основава на съгласие); или упражнявате законно право на възражение; или те са били незаконно обработвани; или е налице правно задължение в тази връзка.

Ние нямаме задължението да уважим Вашето искане за изтриване на личните ви данни, ако обработването им се изисква:

за да се изпълни законово задължение; или за да се установи, упражни или защити правна претенция;

Има определени други обстоятелства, при които не сме задължени да се съобразим с Вашето искане за изтриване на данни, въпреки, че те са и най-вероятните обстоятелства, при които може да откажем искането ви.

Моля, имайте предвид, че преди да упражните това право, вие трябва да изтеглите от акаунта си в IVS Fashion и да запазите всички документи, свързани с направените поръчки от IVS Fashion, независимо дали фактурирането е било извършено към Вас или към друго физическо или юридическо лице (като фактури, удостоверения за гаранция). Ако не направите това преди да упражните правото си на изтриване, ще изгубите всички тези документи и IVS Fashion няма да може да ви ги предостави, в зависимост от случая, тъй като процесът на изтриване на данни и изтриването на профила в IVS Fashion с всички данни и документи, свързани с него, е необратим процес.

Преносимост на данните

Можете да ни помолите да предоставим Вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или можете да поискате те да бъдат директно „пренесени“ към друг оператор на данни, но единствено ако:

обработването се основава на Вашето съгласие или на сключването на договор с Вас; и обработването се извършва с автоматично средство.

Ограничаване на обработването на данни

Можете да ни помолите да ограничим обработването на Вашите лични данни, но единствено ако:

тяхната точност се оспорва (вижте раздела за поправяне на данни), за да имаме възможност да удостоверим тяхната точност; или обработването е незаконно, но Вие не желаете данните бъдат изтрити; или те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, но ние все още имаме нужда да установим, упражним или защитим правна претенция; или Вие вече сте упражнили правото на възражение и проверявате дали доминирането на нашите права все още е налице.

Ние можем да продължим да използваме Вашите лични данни в резултат на искане за ограничение:

ако имаме Вашето съгласие; или за да се установи, упражни или защити правна претенция; или за да се защитят правата на IVS Fashion или на друго физическо или юридическо лице.

Вземане на автоматични решения

Можете да ни помолите да не бъдете предмет на решение, основано единствено на автоматично обработване, но единствено когато това решение:

поражда правни последици за Вас; или Ви засяга по подобен начин и в значителна степен.

Това право е неприложимо, ако решението, което е взето след вземането на автоматично решение: ни е необходимо с цел да сключим или изпълним договор с Вас; е разрешено от закона и са налице адекватни гаранции за Вашите права и свободи; или се базира на Вашето изрично съгласие.

Право на възражение

Можете да възразите по всяко време поради причини, свързани с Вашата конкретна ситуация, срещу обработването на Вашите лични данни, основано на нашите законни интереси, ако считате че Вашите основни права и свободи доминират над тези интереси.

Освен това можете да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите данни за целите на директния маркетинг (включително създаване на профили) без да посочвате каквато и да било причина, като в този случай обработването ще бъде прекратено при първа възможност.

Жалби

Имате правото да подавате жалба пред местния надзорен орган относно обработването на вашите лични данни. В България данните за контакт с надзорния орган за защита на данните са, както следва:

За местни въпроси, свързани със защитата на лични данни, Вашият местен надзорен орган е:

Комисия за защита на лични данни Адрес: София , 1592, бул. “Цветан Лазаров” 2 Тел. +359 2 915 3580 Fax +359 2 915 3525 Email: kzld@cpdp.bg Уебсайт: http://www.cpdp.bg/

Без да се засяга правото ви да се свързвате с надзорния орган по всяко време, моля свържете се с нас предварително и ние Ви обещаваме, че ще положим максимални усилия, за да разрешим проблемите ви по взаимно съгласие.

Напомняме ви, че можете да се свързвате със длъжностното лице по защита на личните данни на IVS Fashion по всяко време като изпращате своето искане до него по един от следните начини:

по електронна поща до адрес: www.ivs.bg@gmail.com или по обикновена поща или куриер до адрес: ул. Силистра 23, Пловдив, 4000, България, Тел.: 0897 92 47 93 - като изпишете текста на вниманието на длъжностното лице по защита на личните данни на IVS Fashion

 

 

Вие, като субект на личните данни имате право

да поискате от „ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД – администратор на личните данни да преустанови автоматизирана обработка, включително и профилиране и ИМАТЕ ПРАВО да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;

Това можете да направите по следния начин:

  • Като ни изпратите запитване в свободен текст на www.ivs.bg@gmail.com
  • Като отправите искане на посочените контактни данни на „ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД, или директно на посочените контактни данни на Отговорника по защита на данните


 

За да удостоверите вашата самоличност е необходимо да предоставите едно или няколко от следните данни: две имена, email адрес, телефонен номер, сериен номер на поръчан продукт, номер на фактура.

-------------------------------------

Кои сме ние и как да се свържете с нас?

ivs.bg е онлайн магазин на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД, представлявано от: Ива Иванова, ЕИК:BG204749134, със седалище в град Пловдив, ул.Силистра 23. За целите на законодателството в областта на защитата на данните, ние сме администратор при обработването на Вашите лични данни.

Тъй като Вашите мнения винаги са важни за нас и ние винаги имаме готовност да Ви предоставяме допълнителна информация, която може да Ви е необходима във връзка с обработването на вашите данни, Ви насърчаваме да се свързвате със служителя на “ПЛОВДИВ ПРИНТ ДИЗАЙН” ЕООД, отговарящ за защитата на личните данни по електронна поща с адрес www.ivs.bg@gmail.com. 

Кои категории лични данни обработваме

Като цяло събираме Вашите лични данни директно от Вас, така че вие решавате какъв вид информация да ни предоставите. Например, информацията, която получаваме от Вас е следната:

Когато си създавате профил в ivs.bg, Вие ни изпращате вашите адрес на електронна поща, собствено и фамилно име, телефон, адрес за кореспонденця, а за юридически лица: Булстат(което се използва с цел издаване на фактура за закупените артикули).

Освен това можем да събираме и впоследствие обработваме определена информация относно поведението ви при сърфиране в нашия уебсайт или използване на мобилно приложение, за да персонализираме вашето онлайн преживяване и изготвим предложения, които са съобразени с вашия профил. Приканваме ви да научите повече в тази връзка като прочетете раздела относно обработването по-долу.

В нашия уебсайт и в мобилното приложение можем да съхраняваме и събираме информация посредством бисквитки (cookies) и подобни технологии съгласно Политиката за бисквитките.

Ние не събираме, нито обработваме по друг начин чувствителни данни, включени в специални категории лични данни в Общият регламент относно защитата на данните. Освен това, ние не желаем да събираме или обработваме данни на непълнолетни лица, на възраст под 18 години.

Какви са целите и основанията на обработването?

Ние ще използваме Вашите лични данни за следните цели:
- Предоставяне на услуги на ivs.bg във Ваша полза. Тази обща цел може да включва, при необходимост, следното:
   * създаване и управление на профил в платформата на ivs.bg
   * обработване на поръчки, включващо приемане, валидиране, експедиране и фактуриране на същите;
   * разрешаване на проблеми, свързани с анулирания на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги;
   * връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
   * възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
   * включително даване на отговори на Вашите въпроси във връзка с поръчките Ви или стоките и услугите на ivs.bg

Усъвършенстване на нашите услуги

Ние бихме искали винаги да ви предложим най-доброто преживяване при пазаруването онлайн. За тази цел можем да използваме определена информация относно Вашето поведение на купувач, да ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореността Ви след приключването на поръчка, или да провеждаме директно, или с помощта на партньори, пазарни проучвания и изследвания. Тези дейности ние базираме на нашите законни интереси при извършване на стопанска дейност като винаги се грижим за това Вашите основни права и свободи да бъдат незасегнати.

Маркетинг

Ние бихме искали винаги да сте осведомени за най-добрите предложения за продуктите/услугите, към които имате интерес. В тази връзка, можем да ви изпращаме всякакви видове съобщения, посредством канали за електронни съобщения (e-mail / SMS / mobile push / webpush и пр.), които съдържат обща и тематична информация, информация относно подобни продукти или продукти, допълващи закупените от вас продукти, информация относно оферти и промоции, информация относно продуктите, добавени в раздели „Акаунт/Моята количка“ или „Акаунт/Любими“, или ако сте проявили интерес към закупуването им, и други бизнес комуникации като пазарни изследвания и анкети за потребителското мнение, и можем да представяме персонализирани препоръки в уебсайта и мобилното приложение. За да ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, ние можем да използваме определени данни относно вашето поведение на купувач (например, разгледани продукти/ продукти, добавени към списъка с желани продукти/ закупени продукти), за да създадем профил. Ние гарантираме, че това обработване се извършва при спазване на Вашите права и свободи, и че решенията, взети във връзка с тях не пораждат никакви правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в съществена степен.

В повечето случаи ние изискваме Вашето предварително съгласие, за да ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и оттеглите своето съгласие по всяко време като редактирате абонирането си във вашия профил.

Защита на нашите законни интереси

Възможно е да има случаи, в които ние използваме или предаваме информация, за да защитим правата си и търговската си дейност. Те могат да включват:
- Mерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата на  ivs.bgсрещу кибератаки;
- Mерки за предотвратяване и откриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
- Mерки за управление на различни други рискове.

Главната причина за тези видове обработване са нашите законни интереси, свързани със защитата на търговската ни дейност като се прави уговорка, че ние гарантираме, че всички предприемани от нас мерки гарантират баланс между нашите интереси и Вашите основни права и свободи. Освен това, в някои случаи, обработването от наша страна се базира на законови разпоредби като задължението за защита на стоките и стойностите, предвидено от приложимото законодателство в тази връзка.

Колко време пазим Вашите лични данни?

По правило, ние съхраняваме Вашите лични данни докато имате регистриран профил  ivs.bg Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане след като пилучим e-mail на  ivs.bg с наименование ИЗТРИЙ МЕ.

На кого изпращаме Вашите лични данни?

В зависимост от случая, можем да предаваме или даваме достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:
- Доставчици на куриерски услуги;
- Доставчици на платежни/ банкови услуги;
- Доставчици на ИТ услуги;
- Други компании, с които ние можем да разработваме съвместни програми за продаване на пазара на нашите стоки и услуги.
- Ако сме задължени по закон, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни и на публични органи.

Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от частноправни субекти-трети страни се осъществява съгласно законовите разпоредби в областта на защитата на данните и поверителността на информацията, въз основа на договори, сключени с тях.

Към кои държави предаваме Вашите лични данни?

Понастоящем ние съхраняваме и обработваме личните Ви данни в България.

Как защитаваме сигурността на Вашите лични данни?

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки при съблюдаване на промишлените стандарти.

Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри като използваме най-новите алгоритми за криптиране и гарантираме съхранението на резервни копия. Цялата платежна информация се криптира чрез SSL технология.

Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.

Какви са Вашите права?

Общият регламент относно защитата на данните признава редица права във връзка с Вашите лични данни. Можете да поискате достъп до Вашите данни, корекцията на грешки в нашите файлове, и/или да повдигате възражения по отношение на обработването на Вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си на подаване на жалба пред компетентния надзорен орган или до съда. В зависимост от случая, вие можете също така да разполагате с правото да поискате изтриване на Вашите лични данни, правото на ограничаване на обработването на Вашите данни и правото на преносимост на данните.

За да упражнявате правата си, можете да се свържете с нас като използвате данните за контакт, посочени по-горе. Моля, вземете предвид следното, ако желаете да упражните тези права:
- Самоличност. Ние подхождаме сериозно към поверителността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, ви молим да ни изпратите Вашите искания относно тези записи като използвате адреса на електронната Ви поща, посочен във Вашия акаунт в ivs.bg . В противен случай, ние си запазваме правото да проверяваме Вашата самоличност като изискваме допълнителна информация за потвърждаването ѝ.

- Такси. Ние няма да налагаме такса за упражняване на каквито и да е права по отношение на Вашите лични данни, освен когато искането Ви за достъп до информация е без основание, многократно или излишно се повтаря, в който случай ще таксуваме разумна сума. Ще Ви информираме за евентуални приложими такси, преди да разгледаме искането Ви.
- Срок за отговор. Ние планираме да отговаряме на всички валидни искания в рамките на един месец.
 

ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩ ДЕЙНОСТТА 

Чл. 42 Органите, регулиращи дейността на „ivs.bg“ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:
Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti 
тел: 0700 111 22
email: info@kzp.bg
адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД: 
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/ 
тел: 02/91-53-518
email: kzld@cpdp.bg
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
 

СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА
Чл. 44 Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 45 (1) „ivs.bg” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.
(2) Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми „ivs.bg” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната алинея.
(3) В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Чл. 46 По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на  http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До ……………………………………………………………………………………………………………………………

С настоящото уведомявам/e, че се отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки/ за предоставяне на следната услуга:
………………………………………………………………………………………………………………………………

Поръчано на/получено на - ……………………………………………………………………………………………

Име на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………

Адрес на потребителя/ите - ……………………………………………………………………………………………


Подпис на потребителя/ите: ……………………………………………….
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

Дата: ……………………………………………


Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация:
До ……………………………………………………………………………………………………………………………

С настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите с договореното. 
Предмет на рекламацията:
………………………………………………………………………………………………………………………………
Поръчано на/получено на - ……………………………………………………………………………………………
Възстановяване на платената сума
Заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното
Отбив от цената
Безплатно извършване на ремонт по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителите
(заградете желаната опция)
Предпочитан начин на удовлетворение за услуги:
Извършване на услугата в съответствие с договора
Отбив от цената
Възстановяване на заплатената сума
(заградете желаната опция)
Прилагам следните документи:
касова бележка или фактура;
протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(заградете желаната опция)
Размер на претендираната сума: ……………………………..
Име на потребителя/ите – ………………………………………………………………………………………………………
Адрес на потребителя/ите - ………………………………………………………………………………………………………

Подпис на потребителя: ……………………………………………….
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

Дата: ……………………………………………


* Не подлежат на замяна или връщане артикули, които са изработени по индивидуални изисквания,
тениски с имена, тениски с букви, тениски с година на раждане или изработени специално за вашата поръчка,чаши,
възглавници или други ​​​​​​​персонализирани стоки.
Във всеки един продукт има таблица с размери,моля прегледайте я за да се уверите,че поръчвате правилните размери на дрехите.